Información que Recopilamos
- Información de cuenta: al registrarse, recopilamos su correo electrónico, nombre y contraseña (hash seguro).
- Información de perfil: detalles opcionales como avatar y preferencias.
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de sesión y patrones de interacción para mejorar nuestro servicio.
- Datos de backtest: parámetros de estrategia, símbolos y resultados que crea en la plataforma.
- Datos de comunicación: correos electrónicos y contenido de tickets de soporte cuando nos contacta.
Cómo Usamos Su Información
- Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma y servicios de backtesting.
- Para procesar sus pagos de suscripción y administrar su cuenta.
- Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (restablecimientos de contraseña, recibos, actualizaciones).
- Para analizar patrones de uso y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude o abuso.
Servicios de Terceros que Utilizamos
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestra plataforma. Cada uno tiene su propia política de privacidad:
- Cloudflare — CDN, protección DDoS y SSL. Procesa su dirección IP y metadatos de solicitud. Política de Privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- Matomo (autogestionado) — Analítica web. Autogestionado en nuestra infraestructura. Su IP está anonimizada. Sin cookies de rastreo.
- Google OAuth — Autenticación. Si inicia sesión con Google, recibimos su correo y nombre. Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy
- Google Search Console — Rendimiento de búsqueda. Datos anonimizados de consultas y ranking. Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy
- Google Ads — Publicidad. Puede usar cookies y rastreo para anuncios relevantes. Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy
- Bugsnag — Monitoreo de errores. Recopila informes de errores. Política de Privacidad: https://smartbear.com/privacy/
- Yandex Webmaster — Herramientas de búsqueda. Política de Privacidad: https://yandex.com/legal/confidential/
- Microsoft Bing Webmaster — Herramientas de búsqueda. Política de Privacidad: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement
- Stripe/PayPal — Procesamiento de pagos. No almacenamos datos de tarjetas.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías de rastreo:
- Cookies esenciales: requeridas para la funcionalidad de la plataforma (sesión, autenticación, seguridad). No pueden desactivarse.
- Cookies de análisis: utilizadas por Matomo para entender el uso de la plataforma. Respetuosas con la privacidad.
- Cookies publicitarias: utilizadas por Google Ads para medir efectividad de anuncios. Puede optar por no participar.
- Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador.
Almacenamiento y Seguridad de Datos
- Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en reposo y en tránsito (TLS).
- Las contraseñas se cifran con algoritmos estándar de la industria.
- Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Los datos de backtest se conservan como referencia histórica.
- Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento.
Sus Derechos
Según su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: solicitar corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho de portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato legible.
- Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para marketing.
- Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].
Retención de Datos
Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario para proporcionar servicios y cumplir obligaciones legales. Al eliminar la cuenta, borramos o anonimizamos los datos en 30 días, excepto cuando la ley exija conservación.
Privacidad de Menores
Nuestra plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tenemos conocimiento de dichos datos, los eliminaremos.
Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden procesarse en países donde se encuentran nuestros servidores o proveedores. Garantizamos salvaguardas mediante cláusulas contractuales estándar.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán aquí con una fecha de revisión actualizada.